Få ekspertsupport i hvert trin
En enhed i verdensklasse er kun begyndelsen. Vi følger op med løbende support fra et dedikeret team af Orbitvu-eksperter for at sikre, at løsningen leverer og hjælper din virksomhed med at lykkes.
Se den support, vi tilbyder
Assisteret onboarding
for nye kunder
Vores supportteams hjælper dig med at vælge den rette enhed, rådgiver om dit kameras kompatibilitet og vælger de bedste konfigurationer, så du får en god start.
Vi er også med ved den første oplæring og implementering af enheden. Derudover installeres større enheder af vores serviceteam.
Orbitvu Tech Support Platform
for alle vores kunder
En dedikeret supportside med manualer, vejledninger og FAQ'er gør det nemt hurtigt at finde svar og løsninger på ofte stillede spørgsmål eller problemer.
Men det er ikke alt - via platformen kan du se forudindspillede videovejledninger, der kan hjælpe dig med at løfte dine færdigheder inden for indholdsproduktion.
Teknisk support og produktsupport
for alle vores kunder
Vores arbejde slutter ikke med onboarding-processen.
Når du har brug for hjælp til at opsætte skabeloner eller enhedskonfigurationer til specifikke produkter, står vores supportteams klar til at hjælpe.
Orbitvu Academy
for alle vores kunder
Vi tror på, at videndeling er den bedste måde at blive endnu mere effektiv og skabe bedre indhold på.
Derfor arrangerer vi jævnligt online oplæringsevents, hvor vores Orbitvu-eksperter deler deres viden og erfaring.
Læs mere om kompatibiliteten af vores løsninger
Kamerakompatibilitet
Vi understøtter de mest udbredte spejlløse kameraer og spejlreflekskameraer fra Canon og kan tilbyde dig dedikerede sæt, der passer bedst til din virksomheds behov.
Softwarekompatibilitet
Vores egenudviklede software er hjertet i Orbitvus løsninger. Vi sørger for, at den altid er opdateret og understøtter alle nye operativsystemer.
Vores teams arbejder konstant på at levere nye funktioner, så du kan være et skridt foran konkurrenterne.
Plugin-integrationer
Takket være dedikerede plugins er Orbitvus løsninger kompatible med de mest udbredte e-handelsplatforme.
FAQ
Vores supportteam kan kontaktes via e-mail på help@orbitvu.com eller telefonisk på (+48) 32 392 10 60, lokal 2. Åbningstiden er kl. 8 til 16 CET.
Vores grundlæggende supporttjeneste er gratis. Henvendelser fra kunder med en aktiv supportaftale prioriteres og får det bredeste supportomfang.
Kunder med en aktiv supportaftale får teknisk vedligeholdelse og gratis konsultationer. De kan downloade Orbitvu-softwareopdateringer, der holder deres system funktionsdygtigt.
Vores supportteam kontakter dig inden for 24 timer på hverdage. Supporten er lukket i weekender og på helligdage - her kan svartiden være længere.
Telefonsupport på vores hovedlinje er tilgængelig på engelsk og polsk. For grundlæggende hjælp på dit eget sprog, f.eks. tysk eller spansk, kan du også kontakte din lokale Orbitvu-forhandler.